1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Entité : ZOLA ASHÉ
- Représentant : Coach ZOLA DOUANLA
- Email : contact@zola-ashe.com
- Adresse : Cameroun, Afrique Centrale
2. Données collectées
2.1 Données fournies lors de l'inscription
- Prénom et nom de famille
- Adresse email
- Numéro de téléphone WhatsApp
- Pays de résidence
- Mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair)
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de connexion (logs serveur)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de session
- Progression dans les formations (stockée localement dans le navigateur)
2.3 Données de paiement
Les transactions sont traitées via les opérateurs de Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money). ZOLA ASHÉ ne stocke pas directement vos informations bancaires ou de carte. Seule la référence de transaction et le numéro de téléphone utilisé sont conservés.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
- Gestion du compte membre : création, authentification et gestion de votre espace
- Fourniture du service : accès aux formations, bibliothèque PDF, lives et communauté
- Traitement des paiements : gestion des abonnements et transactions
- Communication : envoi de notifications importantes relatives à votre compte et aux formations
- Amélioration du service : analyse anonymisée de l'utilisation pour améliorer l'expérience
- Sécurité : détection des activités frauduleuses et protection du service
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement et 3 ans après résiliation
- Données de paiement : 5 ans à compter de la transaction (obligations légales comptables)
- Logs de connexion : 12 mois
- Données de progression des formations : stockées localement dans votre navigateur (localStorage), supprimées à la désinstallation ou au vidage du cache
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Partage des données
ZOLA ASHÉ ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : hébergeur Vercel (infrastructure), opérateurs Mobile Money (paiements)
- Obligations légales : sur injonction d'une autorité judiciaire ou administrative compétente
- Protection des droits : en cas de fraude avérée ou de violation des CGU
Tout prestataire ayant accès à vos données est contractuellement tenu de les protéger et de ne les utiliser qu'aux fins stipulées.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement des communications via HTTPS/TLS
- Hachage des mots de passe (bcrypt ou équivalent)
- Accès restreint aux données membres (principe du moindre privilège)
- Surveillance et logs d'accès
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
9. Mineurs
L'espace membre ZOLA ASHÉ est réservé aux personnes ayant atteint l'âge légal de leur pays de résidence (minimum 16 ans). La Branche Enfant est accessible uniquement sous la responsabilité d'un parent ou tuteur légal qui souscrit l'accès.
Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de refléter les évolutions légales ou les changements de nos pratiques. La date de mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée.
En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email ou via l'espace membre. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des modifications.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
- Email : contact@zola-ashe.com
- Objet du message : « Protection des données — [votre demande] »
- Délai de réponse : 30 jours maximum