1. Objet
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles ZOLA ASHÉ met à disposition de ses membres l'accès à sa plateforme d'enseignement spirituel en ligne, comprenant des formations vidéo, une bibliothèque PDF, des sessions lives hebdomadaires et une communauté privée.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation du service est soumise à l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGU. En créant un compte ou en accédant à l'espace membre, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
ZOLA ASHÉ se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
3. Description du service
ZOLA ASHÉ propose les services suivants :
- Formations vidéo : modules d'enseignement spirituel organisés par chapitres, avec quiz de validation
- Bibliothèque PDF : ressources documentaires exclusives sur la spiritualité africaine
- Lives hebdomadaires : sessions en direct et en replay chaque semaine
- Communauté privée : espace d'échange entre membres
- Branches spécialisées : contenus dédiés à la Branche Femme et à la Branche Enfant (accès séparé)
ZOLA ASHÉ se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer tout ou partie des services à tout moment, notamment pour maintenance ou évolution de l'offre.
4. Inscription et compte membre
4.1 Conditions d'inscription
Pour s'inscrire, l'utilisateur doit être âgé d'au moins 16 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Les inscriptions de mineurs requièrent l'accord exprès d'un représentant légal.
4.2 Création du compte
L'inscription nécessite de fournir un prénom, un nom, une adresse email valide, un numéro de téléphone WhatsApp, le pays de résidence et un mot de passe sécurisé. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies.
4.3 Sécurité du compte
Le membre est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout accès au service via les identifiants du membre est présumé effectué par ce dernier. En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, le membre doit immédiatement contacter ZOLA ASHÉ à contact@zola-ashe.com.
5. Abonnements et paiements
5.1 Frais d'adhésion
L'intégration dans la communauté ZOLA ASHÉ donne lieu au paiement d'un droit d'adhésion unique de 10 000 FCFA(ou équivalent en devise locale), payable à l'inscription.
5.2 Cotisation mensuelle
L'accès à l'ensemble des services de l'espace membre est conditionné au règlement d'une cotisation mensuelle de 2 000 FCFA, due quel que soit le type d'accès ou la branche souscrite. Tout défaut de paiement entraîne la suspension automatique de l'accès jusqu'à régularisation.
5.3 Formules d'abonnement
- Annuel : 45 700 FCFA — accès complet pour 12 mois
- Par tranches : 10 000 FCFA × 6 mois — total 60 000 FCFA
- Branches Femme / Enfant : paiement unique, indépendant de l'abonnement principal
5.4 Modes de paiement
Les paiements sont traités via MTN Mobile Money et Orange Money. En effectuant un paiement, l'utilisateur s'engage à fournir un numéro de téléphone Mobile Money valide et à confirmer la transaction dans les délais requis.
5.5 Politique de remboursement
En raison de la nature numérique et immédiatement accessible des contenus, aucun remboursement n'est accordé après accès effectif aux formations. En cas de problème technique avéré, le membre peut contacter le support pour étude au cas par cas.
6. Accès au contenu
6.1 Accès personnel
L'abonnement ZOLA ASHÉ est strictement personnel et nominatif. Il est interdit de partager ses identifiants de connexion ou de permettre l'accès au service à des tiers.
6.2 Progression dans les formations
Certains chapitres de formations sont accessibles séquentiellement, après validation d'un quiz de fin de chapitre avec un score minimum. La progression est sauvegardée localement dans le navigateur de l'utilisateur.
6.3 Disponibilité du service
ZOLA ASHÉ s'efforce d'assurer une disponibilité 24h/24, 7j/7, mais ne peut garantir une accessibilité sans interruption. Des maintenances ponctuelles peuvent être réalisées, de préférence en dehors des heures de pointe.
7. Obligations du membre
En rejoignant ZOLA ASHÉ, le membre s'engage à :
- Respecter les valeurs de la communauté : amour, connaissance, conscience, discipline, autonomie, transmission et bien-être universel
- Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants
- Participer à la communauté avec bienveillance et respect
- S'acquitter de la cotisation mensuelle pour maintenir son accès
- Respecter les droits de propriété intellectuelle de ZOLA ASHÉ
8. Comportements interdits
Il est formellement interdit de :
- Télécharger, copier, reproduire ou redistribuer les contenus (vidéos, PDF, supports de cours) à des tiers, à titre gratuit ou onéreux
- Partager ses identifiants ou son accès avec une autre personne
- Publier des contenus offensants, diffamatoires, obscènes ou contraires aux valeurs de la communauté
- Harceler, insulter ou menacer d'autres membres
- Utiliser le service à des fins commerciales ou publicitaires sans autorisation
- Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des contenus non autorisés
- Nuire à l'image ou à la réputation de ZOLA ASHÉ ou du Coach ZOLA DOUANLA
- Usurper l'identité d'un autre membre ou de ZOLA ASHÉ
Tout manquement à ces règles pourra entraîner la suspension immédiate du compte, sans remboursement, et des poursuites légales si nécessaire.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus proposés sur la plateforme ZOLA ASHÉ — formations, documents, enregistrements, emblèmes, textes, supports graphiques — est la propriété exclusive de ZOLA ASHÉ et du Coach ZOLA DOUANLA.
L'abonnement confère au membre un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, limité à la durée d'abonnement actif. Ce droit d'usage ne constitue en aucun cas un transfert de propriété.
10. Suspension et résiliation
10.1 Résiliation par le membre
Le membre peut résilier son abonnement à tout moment en contactant contact@zola-ashe.com. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est accordé.
10.2 Suspension par ZOLA ASHÉ
ZOLA ASHÉ se réserve le droit de suspendre ou résilier tout accès en cas de :
- Non-paiement de la cotisation mensuelle (suspension jusqu'à régularisation)
- Violation des présentes CGU
- Comportement préjudiciable à la communauté ou à l'image de ZOLA ASHÉ
- Fourniture de fausses informations à l'inscription
- Usage frauduleux du service (partage d'accès, contournement de la sécurité)
En cas de suspension pour faute grave, aucun remboursement ne sera effectué.
11. Responsabilité
ZOLA ASHÉ met tout en œuvre pour fournir un service de qualité. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée pour :
- Les interruptions temporaires de service pour maintenance ou cas de force majeure
- La perte de données stockées localement dans le navigateur de l'utilisateur
- L'usage que le membre fait des enseignements reçus
- Les interactions entre membres au sein de la communauté
- Tout dommage indirect résultant de l'utilisation du service
La responsabilité de ZOLA ASHÉ est limitée au montant de l'abonnement versé par le membre au cours des 3 derniers mois précédant le dommage.
12. Modifications des CGU
ZOLA ASHÉ se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les membres seront informés de toute modification substantielle par email et/ou via une notification dans l'espace membre, avec un préavis minimum de 15 jours.
Si le membre n'accepte pas les nouvelles conditions, il peut résilier son abonnement avant la date d'entrée en vigueur des modifications.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis, après tentative de résolution amiable, à la compétence exclusive des tribunaux de Douala (Cameroun).
Pour toute réclamation ou litige, contactez-nous en priorité à contact@zola-ashe.com pour une résolution amiable dans un délai de 30 jours.